Regulamin

§1. DEFINICJE

Operator – osoba fizyczna Sebastian Chmura prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą 1. SEBASTIAN CHMURA GRUPA GCE, 2.KSIĘGARNIA WYSYŁKOWA „STONOGA” CHMURA SEBASTIAN, z siedzibą w Mikołowie (43-190), przy ul. Gliwickiej 206 , REGON: 276289908, NIP: 6371423583, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej posługującą się dla potrzeb kontaktów z Konsumentami adresem poczty elektronicznej grupagce@icloud.com oraz numerem telefonu 728595780.
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która złożyła w Sklepie Zamówienie.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Użytkownik – Kupujący bądź inna osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która nie złożyła Zamówienia w Sklepie, a korzysta z jego zasobów
Sklep – sklep internetowy Twoja chusta, prowadzony przez Operatora, znajdujący się pod adresem internetowym www.twojachusta.pl, na który składa się szereg elementów właściwych serwisom internetowym, za pomocą którego Użytkownik może dokonać zakupu towaru.
Baza Danych – zbiór danych, informacji i innych treści przekazanych dobrowolnie przez wszystkich Użytkowników, które są gromadzone i przetwarzane w uporządkowany sposób w systemie informatycznym przez Operatora w celach wskazanych w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu
Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
Konto – Usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem (adresem e-mail Użytkownika) i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Operatora, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz Zamówienia – Usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Towaru do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży w postaci sposobu dostawy i płatności.
Towar – Produkt oferowany do sprzedaży (do wyczerpania zapasów) za pośrednictwem Sklepu zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Operatorem.
Usługa elektroniczna– usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin – niniejszy dokument wraz z wszelkimi załącznikami oraz dodatkami, które wyraźnie się do niego odwołują i które stanowią jego integralną część.
Siła wyższa – wszelkie nadzwyczajne okoliczności o charakterze zewnętrznym, powstałe po zaakceptowaniu przez Kupującego Regulaminu i niemożliwe do przewidzenia, takie jak: katastrofy, klęski żywiołowe, pożary, powodzie, wybuchy, strajki, niepokoje społeczne, działania wojenne, akty władzy państwowej, a także awarie na które Operator nie ma wpływu, które w całości lub w części uniemożliwiają wykonanie zobowiązań Operatora wynikających z postanowień Regulaminu.
Skrzynka e-mail/adres mailowy/adres poczty elektronicznej – elektroniczna skrzynka pocztowa charakteryzująca się indywidualnym adresem internetowym, za pośrednictwem której Użytkownik może wysyłać i odbierać wiadomości oraz inne dane.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
Ustawa o prawach konsumenta– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
Właścicielem Sklepu jest Operator. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Sklepu, zawartych w nim treści, zastosowanych rozwiązań, w tym rozwiązań technicznych, grafik, zdjęć Towarów oraz innych zastosowanych w Sklepie rozwiązań, na wszystkich polach, należą do Operatora. Korzystanie ze Sklepu przez Użytkownika nie skutkuje w żadnym zakresie nabyciem przez Użytkowników jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Sklepu. Zabronione jest naruszanie w jakikolwiek sposób praw własności intelektualnej do Sklepu.
Zabrania się podawania przez Użytkownika Sklepu danych osobowych osób trzecich. Użytkownik może podawać w Formularzu Rejestracji lub w Formularzu Zamówienia tylko swoje dane osobowe.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 3 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia.
Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych czynności przez Użytkownika – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych Użytkownika: Imię, Nazwisko, Adres e-mail, Hasło. Utworzenie Konta możliwe jest również podczas składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.Użytkownik zobowiązany jest do podania w Formularzu Rejestracji danych zgodnych z prawdą. Użytkownik udostępnia dane logujące do Sklepu osobom trzecim na własną odpowiedzialność.
Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Operatora, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: admin@szkoleniomania.pl
Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia nie wymaga posiadania Konta i rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Towaru do elektronicznego koszyka w Sklepie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Użytkownika łącznie dwóch kolejnych działań– (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu po wypełnieniu Formularza Zamówienia przycisku „Potwierdź”– do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących Użytkownika: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres zamieszkania lub siedziby (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość ), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego – chyba, że Użytkownik jest zarejestrowany do Konta (wówczas dane uzupełniane są automatycznie z Formularza Rejestracji), adres dostawy(jeśli jest inny niż adres zamieszkania/siedziby) oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i metoda dostawy Produktu/ów, metoda płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie numeru NIP.
Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Użytkownika.
Nie jest możliwe założenie Konta ani złożenia Zamówienia bez akceptacji Regulaminu ani bez potwierdzenia zapoznania się z Polityka Prywatności.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Operator: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies.
Użytkownik obowiązany jest do:

a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Operatora oraz osób trzecich

b) nie przenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z Konta;

c) działania w sposób nie naruszający praw innych Użytkowników;

d) nie podszywania się pod inne osoby;

e) nie podejmowania działań mających na celu odczytanie haseł innych Użytkowników;

f) korzystania z narzędzi Sklepu zgodnie z ich przeznaczeniem.

Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym,nie zakładania Konta o nazwie nawiązującej do wyrazów powszechnie uznanych za obraźliwe i niezgodnych z dobrym obyczajem, Konta o nazwie zawierającej zastrzeżone znaki towarowe lub elementy chronione prawem, do których Użytkownik takiego prawa nie posiada, a także Konta o nazwie mogącej wprowadzić w błąd innych Użytkowników, w szczególności nazw tożsamych lub zbliżonych do nazw stosowanych przez Operatora do bieżącej obsługi Sklepu i korespondencji z jego Użytkownikami;
W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązków określonych w paragrafie 3 pkt. 8 lub 9 Regulaminu Operator może zablokować Konto Użytkownika na czas nieokreślony, przy czym wcześniej zawarta umowa sprzedaży jest nadal obowiązująca.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

a) sposób, w jaki Użytkownicy korzystają ze Sklepu ani za jakiekolwiek inne działania Użytkowników

b) przerwy w działaniu Sklepu spowodowane Siłą Wyższą;

c) jakiekolwiek szkody Użytkownika wynikające z nieprawidłowego użytkowania Sklepu;

d) zdarzenia wynikłe na skutek udostępnienia przez Użytkownika danych Konta osobie trzeciej lub też wejścia przez osoby nieupoważnione w posiadanie hasła Użytkownika bez jego wiedzy lub woli, niezależnie od sposobu w jaki do tego doszło;

e) bezprawne działania osób trzecich polegające na ingerencji w system komputerowy Użytkownika, w szczególności włamania i wirusy komputerowe;

f) okresowego wyłączania usług Sklepu w celach serwisowych po uprzednim powiadomieniu Użytkowników komunikatem wysłanym na podaną podczas rejestracji Skrzynkę e-mail.

Tryb postępowania reklamacyjnego:

a) Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Operatora oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu (z wyłączeniem procedury reklamacji Towaru, która została wskazana w paragrafie 5. Regulaminu) Użytkownik może składać na przykład pisemnie na adres: 43-190 Mikołów, ul. Gliwicka 206 lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: admin@szkoleniomania.pl

b) Zaleca się podanie przez Użytkownika w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Użytkownika; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację– ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Operatora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

c) Ustosunkowanie się do reklamacji przez Użytkownika następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§4 ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

Sprzedaż Towarów przez Sklep odbywa się w drodze zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Internetu.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie Zamówienia przez Kupującego (oferty) poprzez Formularz Zamówienia oraz potwierdzenie jego przyjęcia (przyjęcie oferty) do realizacji przez Operatora w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Operatora Kupującemu stosownej wiadomości e-mail na podany prze Kupującego adres poczty elektronicznej, która zawiera co najmniej oświadczenia Operatora o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży określonej treści. Z chwilą otrzymania przez Kupującego powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Kupującym a Operatorem. W przypadku nie otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, Kupujący proszony jest o sprawdzenie zakładki „spam” w swojej skrzynce e-mailowej lub o skontaktowanie się z Operatorem.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Kupującemu treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz (2) przesłanie Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Operatora.
Realizacja Zamówień Kupującego możliwa jest jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Termin dostawy wynosi od 3 do maksymalnie 8 dni roboczych. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) w przypadku płatności przy odbiorze – od momentu zawarcia umowy Sprzedaży;
b) w przypadku pozostałych sposobów płatności – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Operatora.
Aktualne ceny Towarów podane są na stronach internetowych Sklepu. Ceny zawierają podatek od towarów i usług VAT. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego Zamówienia w tym znaczeniu, iż Operator może przyjąć Zamówienie do realizacji tylko za cenę obowiązującą w Sklepie w chwili złożenia przez Kupującego Zamówienia.
Do wartości zamówienia złożonego przez Kupującego, Operator dolicza koszty dostawy.
O łącznej cenie wraz z podatkami Towaru będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Kupujący jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.
Operator udostępnia Kupującemu następujące metody płatności: Przelew 24, PayPal (Płatność online), płatność przy odbiorze. Termin płatności (poza płatnością przy odbiorze), wynosi 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
W przypadku wyboru metody płatności przy odbiorze, Towar nie zostanie wydany Kupującemu do momentu uiszczenia w całości płatności – w przypadku niedokonania odbioru ani płatności przez Kupującego, termin płatności przypada na wskazany przez Operatora lub podmiot dokonujący dostawy Towaru, ostatni dzień odbioru Towaru. Od dnia następnego po tym dniu Operator może naliczać odsetki za opóźnienie oraz m. in. koszty przechowywania Towaru i obciążyć nimi Kupującego.
Z zastrzeżeniem paragraf 4 pkt 6 Regulaminu Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do Sklepu, rezygnacji z dotychczasowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest faktura VAT lub paragon. Faktura VAT wysyłana jest wraz z Towarem.
Operator może odstąpić od umowy sprzedaży (np. z powodu braku dostępności Towaru) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia poprzez złożenie Kupującemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podany przez Kupującego adres mailowy. W takim przypadku Operator zwróci Kupującemu całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
Jeżeli Kupujący jest Konsumentem:
a) Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów poza wskazanymi w paragraf 4 pkt 14 f), i), j) Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy złożyć przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które może zostać złożone na przykład pisemnie na adres:43-190 Mikołów, ul. Pszczyńska 25 lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: admin@szkoleniomania.pl W przypadku wysłania przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej, Operator wyśle Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.
b) Wzór przykładowego oświadczeniu o odstąpieniu od umowy znajduje się wzałączniku nr 1 do Regulaminu.
c) Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży biegnie:
1) w przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru – od otrzymania jego przez Kupującego;
2) w przypadku umowy sprzedaży obejmującą wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od otrzymania przez Kupującego ostatniej rzeczy, partii lub części.
d) Do zachowania terminu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
e) W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
f) Operator niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia – zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. Jeżeli Kupujący wybierze droższy środek transportu, nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu.
g)      Pieniądze będą zwrócone w taki sam sposób, jakiego wcześniej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Operator, jeżeli nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Kupującego, może jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
h)      Chyba że Operator zaproponował, że sam odbierze Towar, Kupujący jest zobowiązany odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Kupujący może zwrócić Towar na adres:43-190 Mikołów, ul. Gliwicka 206.
i)        Kupujący pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania).
j)        Kupujący jest odpowiedzialny wobec Operatora za zmniejszenie wartości Towaru w związku z korzystaniem z niego w nieodpowiedni sposób. Ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Nie może jednak używać Towaru w sposób nieograniczony. Jeśli tak robi, Operator ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości Towaru
Operator udostępnia Kupującemu następujące metody dostawy: Kurier UPS, odbiór osobisty w siedzibie Operatora.
W przypadku wyboru metody dostawy – Kurier UPS, przesyłka dostarczana jest na podany przez Kupującego adres, a odbiór przesyłki przez osobę, która wydaje się być do niego upoważniona w imieniu Kupującego (np. przebywa w lokalu podanym jako adres dostarczenia przesyłki), uważany jest za skuteczny.
Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić stan przesyłki, a w przypadku gdy jej zawartość nie zgadzałaby się z dokonanym zakupem, należy koniecznie sporządzić protokół z kurierem.

§5 REKLAMACJE

Podstawa i zakres odpowiedzialności Operatora względem Kupującego, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
Poniżej wyciąg z Kodeksu cywilnego aktualny na dzień 9 maja 2018 roku w zakresie rękojmi za wady:

5561. [Wada fizyczna]

§ 1. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.

§ 3. Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.

Art. 5562. [Domniemanie istnienia wady fizycznej w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego przy sprzedaży konsumenckiej]

Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.

5563. [Wada prawna]

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży prawa sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa (wada prawna).

557. [Zwolnienie od odpowiedzialności]

1. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
2. Gdy przedmiotem sprzedaży są rzeczy oznaczone tylko co do gatunku albo rzeczy mające powstać w przyszłości, sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania rzeczy. Przepisu tego nie stosuje się, gdy kupującym jest konsument.
3. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem kupującego będącego konsumentem za to, że rzecz sprzedana nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień, o których mowa w art. 5561 § 2, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję kupującego o zawarciu umowy sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży.

558. [Modyfikacje odpowiedzialności]

1. Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jeżeli kupującym jest konsument, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych.
2. Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.

559. [Granice czasowe odpowiedzialności]

Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.

560. [Uprawnienia kupującego]

1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
2. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
3. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
4. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

561. [Wymiana rzeczy, usunięcie wady]

1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
2. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
3. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.

5612. [Obowiązek dostarczenia wadliwej rzeczy na koszt sprzedawcy do miejsca oznaczonego w umowie]

1. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie – do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.
2. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.
3. Przepisy § 1 i 2 stosuje się do zwrotu rzeczy w razie odstąpienia od umowy i wymiany rzeczy na wolną od wad.

5613. [Koszty wymiany lub naprawy]

Z zastrzeżeniem art. 5611 § 2 i 3 koszty wymiany lub naprawy ponosi sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

5614. [Obowiązek sprzedawcy przyjęcia wadliwej rzeczy]

Sprzedawca obowiązany jest przyjąć od kupującego rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.

5615. [Żądanie przez kupującego będącego konsumentem wymiany rzeczy, usunięcia wady albo obniżenia ceny]

Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

563. [Utrata uprawnień]

1. Przy sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
2. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.

564. [Podstępne zatajenie wady]

W przypadkach przewidzianych w art. 563 utrata uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy nie następuje mimo niezachowania terminów do zbadania rzeczy przez kupującego lub do zawiadomienia sprzedawcy o wadzie, jeżeli sprzedawca wiedział o wadzie albo zapewnił kupującego, że wady nie istnieją.

565. [Ograniczenie prawa odstąpienia]

Jeżeli spośród rzeczy sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od rzeczy wolnych od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie kupującego do odstąpienia od umowy ogranicza się do rzeczy wadliwych.

566. [Żądanie naprawienia szkody]

1. Jeżeli z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy oraz zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł korzyści z tych nakładów. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
2. Przepis § 1 stosuje się odpowiednio w razie dostarczenia rzeczy wolnej od wad zamiast rzeczy wadliwej albo usunięcia wady przez sprzedawcę.

567. [Zwłoka sprzedawcy z odebraniem rzeczy]

1. Jeżeli sprzedawca dopuszcza się zwłoki z odebraniem rzeczy, kupujący może odesłać rzecz na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy.
2. W przypadku sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący jest uprawniony, a gdy interes sprzedawcy tego wymaga – obowiązany sprzedać rzecz z zachowaniem należytej staranności, jeżeli istnieje niebezpieczeństwo pogorszenia rzeczy. O zamiarze sprzedaży kupujący powinien w miarę możliwości zawiadomić sprzedawcę, w każdym zaś razie powinien wysłać mu zawiadomienie niezwłocznie po dokonaniu sprzedaży. Kupujący może również odesłać rzecz sprzedawcy na jego koszt i niebezpieczeństwo.

568. [Wygaśnięcie uprawnień z rękojmi za wady fizyczne. Przedawnienie roszczenia o usunięcie wady lub wymianę rzeczy]

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości – przed upływem pięciu lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, nie mniej niż do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu.
2. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w § 1.
3. W terminach określonych w § 2 kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli kupujący żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
4. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących kupującemu z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
5. Przepis § 4 stosuje się odpowiednio do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących kupującemu, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.
6. Upływ terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił.

5681. [Odpowiedzialność za wady rzeczy, których termin przydatności kończy się przed upływem dwóch lat]

Jeżeli określony przez sprzedawcę lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu, sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu. Przepis art. 568 § 6 stosuje się.

573. [Obowiązki kupującego przy dochodzeniu roszczeń przez osoby trzecie]

Kupujący, przeciwko któremu osoba trzecia dochodzi roszczeń dotyczących rzeczy sprzedanej, obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o tym sprzedawcę i wezwać go do wzięcia udziału w sprawie. Jeżeli tego zaniechał, a osoba trzecia uzyskała orzeczenie dla siebie korzystne, sprzedawca zostaje zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wadę prawną o tyle, o ile jego udział w postępowaniu był potrzebny do wykazania, że roszczenia osoby trzeciej były całkowicie lub częściowo bezzasadne.

574. [Żądanie naprawienia szkody]

1. Jeżeli z powodu wady prawnej rzeczy sprzedanej kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł z nich korzyści, a nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej, oraz zwrotu kosztów procesu. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
2. Przepis § 1 stosuje się odpowiednio w razie dostarczenia rzeczy wolnej od wad zamiast rzeczy wadliwej.

575. [Uprawnienia kupującego przy wydaniu rzeczy osobie trzeciej]

Jeżeli z powodu wady prawnej rzeczy sprzedanej kupujący jest zmuszony wydać rzecz osobie trzeciej, umowne wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie zwalnia sprzedawcy od obowiązku zwrotu otrzymanej ceny, chyba że kupujący wiedział, iż prawa sprzedawcy były sporne, albo że nabył rzecz na własne niebezpieczeństwo.

5751. [Upoważnienie przemienne sprzedawcy]

Jeżeli kupujący uniknął utraty w całości lub w części nabytej rzeczy, albo skutków jej obciążenia na korzyść osoby trzeciej przez zapłatę sumy pieniężnej lub spełnienie innego świadczenia, sprzedawca może zwolnić się od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, zwracając kupującemu zapłaconą sumę lub wartość spełnionego świadczenia wraz z odsetkami i kosztami.

576. [Rękojmia za wady prawne]

Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej stosuje się przepisy art. 568 § 2-5, z tym że bieg terminu, o którym mowa w art. 568 § 2, rozpoczyna się od dnia, w którym kupujący dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli kupujący dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.

Klient może złożyć reklamację m. in.:

a) drogą elektroniczną na adres admin@szkoleniomania.pl

b) pisemnie, np. przy zastosowaniu formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu, na adres 43-190 Mikołów, ul. Gliwicka 206.

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

a) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

b) żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;

c) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Operatora.

Wymogi podane w paragrafie 6 pkt 4 Regulaminu mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Operator ustosunkuje się do reklamacji Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.Odpowiedź na reklamację Operator przekaże Kupującemu na papierze lub innym trwałym nośniku. W przypadku, gdy Kupujący jest konsumentem, brak ustosunkowania się Operatora w powyższym terminie oznacza, że Operator uznał reklamację za uzasadnioną.
Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Operatora dostarczyć wadliwy Towar na adres: 43-190 Mikołów, ul Gliwicka 206.

§6 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Użytkownik będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

b) Uzytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

c) Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Operatorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów

Pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§7 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 2019-03-21
W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie, mają zastosowaniepowszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla umów sprzedaży zawartych z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Zastrzega się, że Konsumenta nie wiążą te postanowienia Regulaminu:

a) które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu k.c. (art. 3851 – 3853 kodeksu cywilnego) czy naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem Konsumenta,

b) które zostałyby zamieszczone w rejestrze postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

W razie zmiany Regulaminu, do umów sprzedaży zawartych przed datą zmiany Regulaminu będą miały zastosowanie postanowienia Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu, chyba, że:

a) zmiana w Regulaminie będzie następstwem zmian w przepisach powszechnie obowiązujących skutecznych do już zawartych umów sprzedaży;

b) zmiana w Regulaminie będzie następstwem zmian w danych kontaktowych lub danych Operatora.